样品瓷砖套错了外框,商家赔付6000元

2019-10-31 15:52:55

样品瓷砖套错了外框,商家赔付6000元

扬子晚报10月11日讯(记者蒋经义通讯员安静)近日,南京居民刘先生购买瓷砖时,根据样品购买,发现品牌不同。商人解释说样品是用其他品牌的框架固定的。南京雨花台区市场监督管理局开发区分局的工作人员表示,商家在展示和推广产品时不应误导消费者。

今年8月23日,住在玄武湖的马先生来到雨花台区红日装饰城购买大理石瓷砖,因为他的新房子正在装修。9月12日,商人寄出了瓷砖,但马先生拒绝支付余款,因为他认为商人寄错了货物。原来他以前买的瓷砖是“名品”的牌子,商人送的瓷砖确实是“贝拉米”。

商人不同意马云的更换和赔偿要求。原因是马云在店里看到的瓷砖是“贝拉米”牌的。马云买这个品牌的时候没有咨询。他们没有在商店出售“名品”瓷砖。他们只是用该品牌的外框来固定样品瓷砖,无法更换。此外,马云定制的许多瓷砖已经加工过了。如果退回,这些瓷砖就不能再卖了。

南京市雨花台区市场监督管理局开发区分局执法人员接到投诉后,来到商户营业场所进行现场检查。现场发现,商家确实使用了标有"众志产品"的展示框来固定瓷砖。商家解释说,“中明志产品”是他们以前卖过的品牌,现在还没有卖过,但是展示架的外观很漂亮,是用来固定瓷砖的。虽然它不是主观的和有意的,但它也容易误导消费者。经过市场监督局人员的调解,商家最终同意退还马先生购买的瓷砖,并赔偿马先生6000元的延迟装修损失。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第6条第(1)款规定,“经营者不得实施下列混淆行为,这些行为可能会误导人们以为自己是他人的商品或者与他人有特定联系:(1)未经授权使用与名称、包装、装饰品等相同或者类似的标志。对其他人有一定影响的商品。”第八条规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价和以往荣誉进行虚假或误导性的商业宣传,以欺骗或误导消费者。”

市场监督局的工作人员提醒商家在展示和宣传商品时不要做任何容易引起混乱和误导消费者的事情。同时,也提醒消费者在购买商品时,应与商家确认商品的品牌、型号、性能和价格等重要因素,并保留证据,以便事后维权。